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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
En nombre de Proyectos Majiza, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, aplican la siguientes condiciones:
Solo se aceptan devoluciones en caso de:
- Producto dañado estructuralmente con evidencia durante el envío
- Producto Incorrecto
- Defectos de Fabricación
El cliente deberá reportar el problema dentro de las primeras 48 horas despúes de recibir el pedido.
El producto deberá estar sin uso, con empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la selección del producto o uso indebido del mismo.
Una vez validado el caso, se podrá ofrecer la reposición del producto o la nota de crédito segun corresponda. No se manejan reembolso en efectivo.
¿Alguna compra es final y no tiene devolución?
Debido a aque manejamos productos especializado y/o bajo disponibilidad limitada:
- Todas las compras son finales, salvo en los casos de garantía mencionados anteriormente.
- No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado o enviado.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles.
El tiempos de envío depende de la paquetería, al menos de generarse se les enviará su tracking de seguimiento, sin embargo tenemos tiempos estimados:
- CDMX y área metropolitana: de 1 a 3 días hábiles.
- Interior de la República: de 2 a 5 días hábiles.
Los tiempos pueden tener retrasos en temporadas altas o promocionales, pedimos su compresión. Una vez enviado tendrás tu guía de rastreo disponible.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra.
- En CDMX y área metropolitana el costo es de 99 pesos.
- En el interior de la República Mexicana es de 180 pesos.
Si tu pedido excede los 6000 pesos tu envío es gratis.